KI im E-Commerce: Verbesserungen im Online-Verkauf

KI im E-Commerce

Wie kann generative KI im E-Commerce dazu beitragen, Verkaufsprozesse zu optimieren und das Kundenerlebnis zu verbessern?

Zusammenfassung:

Künstliche Intelligenz (KI) soll Mitarbeiter bei einfachen Routinearbeiten im E-Commerce unterstützen.

Im Online-Handel wollen Unternehmen ihre Arbeitsweise verbessern und dem Kunden ein besseres Einkaufserlebnis bieten. Generative KI kann im E-Commerce eingesetzt werden, um automatisiert suchmaschinenoptimierte (SEO) Produktbeschreibungen zu erstellen und dadurch mehr Abschlüsse zu erzielen und um schneller in Google gefunden zu werden. Zusätzlich hilft KI beim Erstellen oder Bearbeiten von Produktbildern für Ihren Onlineshop. Dies schafft viele Ressourcen und steigende Qualität in der grafischen Bearbeitung und Produktbildoptimierung. KI kann ebenfalls den Kundensupport und Kundenservice stark unterstützen.

Ausgangssituation:

In der heutigen E-Commerce-Welt stehen Unternehmen vor der Herausforderung, ihre Online-Präsenz in einem hart umkämpften Markt zu optimieren. Eine zentrale Rolle spielt dabei die Erstellung von suchmaschinenoptimierten Produkttexten und -Bildern, die sowohl ansprechend als auch markenkonform sein müssen. Gleichzeitig ist ein effizienter und personalisierter Kundenservice entscheidend, um die Kundenzufriedenheit und -Bindung zu erhöhen. Für diese ressourcenintensiven Aufgaben kann KI insbesondere bei Routineaufgaben und einfachen Prozessen eine wichtige Unterstützung bieten.

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72 % der Unternehmen in Deutschland betrachten KI als einen treibenden Faktor für ihren Erfolg, wie eine Studie des ECC-Clubs zeigt. Zusätzlich wirken sich SEO-Produkttexte mit einer Steigerung von bis zu 30 % positiv auf die Conversionrate aus. Die Content-Erstellung der Produkttexte durch eine KI in eigener Unternehmenssprache, kann um 60 % effizienter durchgeführt werden.

Wie kann der Einsatz von generativer KI im E-Commerce Verkaufsprozesse effizienter gestalten und ein verbessertes Einkaufserlebnis für Kunden schaffen?

Einsatzbereiche von KI im E-Commerce:

• Automatische Erstellung von Produktbeschreibungen: Erzeugung von suchmaschinenoptimierten (SEO) Produktbeschreibungen in Ihrer Unternehmenssprache.
• SEO-Produkttexte: Generierung von Inhalten, die sowohl für Kunden ansprechend als auch für Suchmaschinen optimiert sind.
• Content Generation: Optimieren Sie Ihren Social Media Auftritt, Newsletter oder Blogbeiträge durch eine KI in Ihrer Unternehmenssprache, welche Ihnen bei der Content Erstellung unterstützt.  
• Generierung -und Bearbeitung von Produktbildern: Effiziente Bearbeitung von Bildern (hochskalieren von Bildern, einfaches Freistellen von Produkten, schnelles Verändern der Kamerawinkel, erhöhen der Bildqualität, einfache Formatumwandlungen mit generativer Erweiterung und viele weitere.) sowie auch die individuelle Erstellung eines Produktbildes an die Anforderungen des Unternehmens.
• Kundenservice-Automatisierung: Schnelle und präzise Beantwortung von Kundenanfragen durch eine KI die all Ihre Unternehmensdaten und Richtlinien kennt. (100% DSGVO-konform)  
• Automatisierte Rechnungslegung und Angebotserstellung: Optimieren Sie den gesamten Rechnungs- und Angebotsprozess – vermeiden Sie manuelle Prozesse und lassen Sie KI den Weg der Rechnungsabwicklung übernehmen.  

‍Generative KI trägt nicht nur zur Effizienzsteigerung bei, indem sie Mitarbeiter von routinemäßigen Aufgaben oder einfachen Prozessen entlastet, sondern steigert auch die Qualität für einen verbesserten Kundenservice.

Nächste Schritte für mehr Erfolg durch KI:

• Analyse der bestehenden Prozesse: Identifizierung von Bereichen in Ihrem Unternehmen, in denen generative KI einen Mehrwert bieten kann.
• Implementierung von KI-Tools: Auswahl und Einführung geeigneter KI-Anwendungen für den E-Commerce und das Installieren von Automatisierungen.
• Schulungen: Mitarbeiterschulungen, Optimierung der Einsatzgebiete, Ausweitung der Anwendungsbereiche auf weitere Bereiche im Betrieb.

Fazit:

Die Integration generativer KI in den E-Commerce ist ein wichtiger Schritt zur Optimierung vom Online-Handel. Durch die automatisierte Erstellung von SEO-Produkttexten, unterstützter Content-Erstellung oder durch den Support bei Kundenanfragen, können Sie Ihre Effizienz steigern, Kosten senken und sich auf die Verbesserung der Kundenbeziehungen konzentrieren.

Wir bei der KI Company bereits einige KI-Projekte im Bereich E-Commerce umsetzen und unterstützen auch Sie gerne dabei.  

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*SEO = Search Engine Optimization bzw. Suchmaschinenoptimierung: Bezeichnet Maßnahmen, die dazu dienen, die Sichtbarkeit einer Website und ihrer Inhalte für Benutzer einer Websuchmaschine (Google/Bing) zu erhöhen.

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